Инструкция по подлючению к сервису On-Line

Эта пошаговая инструкция поможет Вам установить соединение с нашим сервером, при использовании услуги «дистанционная компьютерная помощь», и получить квалифицированную поддержку специалиста в течении кратчайшего времени.

Для начала Вам необходимо получить пин-код, предварительно позвонив по телефону 221-09-08.

1. После этого нужно перейти по ссылке «Оформить заявку» в панели навигации.
2. В появившемся списке выберите пункт «Компьютерная помощь online».
3. Далее Вам необходимо ввести полученный пин-код в специальное окно и нажать на кнопку «Подключиться».
4. Затем в появившемся окне загрузки файла необходимо нажать на кнопку «Запустить» («Run») и после загрузки нажать «Выполнить».
5. После этого Вы будете подключены к защитному шлюзу (Rescue Gateway), будет установлен сеанс чата со специалистом "BRAINWORK" Help_Desk_Service и запущено удаленное управление.

Многих клиентов, впервые подключающимся к услуге, интересует вопрос сохранности их личных данных. При удаленном подключении сотрудники компании "БРЭЙНВОРК" могут выполнить лишь следующие действия:

просмотр содержимого компьютера;

удаленное управление компьютером;

просмотр информации о системе;

перезагрузка компьютера;

запуск сценариев.

Все действия производятся при помощи защищенного соединения с шифрованием данных (END-TO-END 256 bit encryption).

Пошаговая инструкция в картинках.